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平成〇年〇月〇日

有限会社黒猫堂

 渋谷店店長 森谷 博様

                            イースト貿易株式会社

営業部長 新田輝秋 

 

商品破損についてのお詫び

 

拝復 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご厚情を賜り、厚くお礼申し上げます。

 さて、このたびは納入品に破損商品があったとのこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。

 このような不手際は弊社にかつてないことであり、どこに問題があったのか、原因を調査しております。また運送会社にも注意と調査を申し入れました。事情が解明され次第、改めてご報告申し上げ、善後策を検討させていただきますので、今しばらくお待ちくださるようお願い申し上げます。

 つきましては、本日、完全品を発送いたしましたので、お手数ながら破損品は弊社宛てに着払いでご返送くださいますようお願いいたします。

 まずはお詫びかたがたお願いまで。

敬具