全ビジネス文書



平成〇年〇月〇日

 

イースト貿易株式会社

 営業部長 新田輝明様

                            有限会社バンビーノ

仕入部長 渡辺典子 

 

不良品返送について

 

前略 〇月〇日付でご納品いただいた飾りピン(納品番号14-1345)ですが、お客様より「髪に止めようとしたら折れた」との苦情をいただきました。お客様に状況をお聞きして検品したところ、ピンを20度以上開こうとするとU字部分が折れる、または開いたまま戻らなくなります。これではとても販売することはできません。

 同商品は納品後からこれまで約20本ほど販売しましたが、なかには壊れてもお申し出にならないお客様もいらっしゃると思われ、当店の信用にも傷がつきかねません。今後、品質のチェックをより厳しくしていただきたいと存じます。

 取り急ぎ在庫全品をご返送いたしますので、至急しかるべき対応をしていただきますようお願い申し上げます。

草々