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平成〇年〇月〇日

有限会社黒猫堂

 渋谷店店長 森谷 博様

                            イースト貿易株式会社

営業部長 新田輝秋 

 

商品破損についてのお詫び

 

拝復 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご厚情を賜り、厚くお礼申し上げます。

 さて、〇月〇日付で破損商品のご返品を承りました。ご多忙中お手数ご迷惑をおかけして誠に申し訳なくお詫び申し上げます。

 しかしながら、当社としては荷造りには十分留意しておりますので、輸送中の取扱いから生じた問題かと思われます。運送会社には当社から責任をもって申し入れておきます。いずれにせよ、当社に非のあることであり、心よりお詫び申し上げます。

 つきましては、さっそく代替品を本日発送いたしましたので、ご猶予をいただけますようお願い申し上げます。

 まずはお詫びかたがたお願いまで申し上げます。

敬具