全ビジネス文書



平成〇年〇月〇日

顛 末 書

 

商品部長殿

                                 商品部管理課

奥沢 正 

 

 平成〇年〇月〇日、〇〇社より受注した「サプリメントA」の納品ミスに関する調査結果を下記の通りご報告いたします。

 

1.商品部担当小林良明は、〇月〇日、〇〇社より受注した「サプリメントA」の製造元□□本舗に計100ケースの納品を電話連絡した。

2.当日、□□本舗担当者は研修のため不在であり、小林は代理担当者に連絡の上、ファックスで注文書を送付した。

3.代理担当者はほぼ同時に受けた数件の注文と取り違えて手配した。

4.〇〇社各支店では「サプリメントA」をセール目玉商品としていたたため、納品ミスの苦情が当社に相次いだ。

5.取引先の信用を損なう事態を招いた□□本舗には、本件の原因究明とともに、発注内容の確認を徹底するよう申し入れた。

6.添付書類 □□本舗の調査報告書、陳謝状

以上